又一年春华秋实,又一年凝心聚力。抱着感恩之心,怀着对未来的期许,以“感恩同行 共创未来”为主题,万德众归集团2018年新春客户答谢宴于2018年1月20日在北京德云红事会馆圆满举行。
    聚沙成塔,聚沙成画,气势磅礴的沙画表演,诉说着万德众归成长与发展的历程,万德精神转瞬成型,栩栩如生。

万德精神转瞬成型,栩栩如生
    精彩沙画表演的呈现有赖艺术家灵巧的双手,灵动之中,便演绎成了光影与沙子呈现的奇迹。万德众归能有今天的成绩,离不开每一位万德众归人的努力。同时,万德众归每一位人才的成长也有赖集团的培养与锻造。
    万德众归集团战略培训部总监王丰顺以“用人才造就专业”为题发言,他表示:“万德众归一贯秉承用人才造就专业的理念,因为我们深知,有人才,才会有专业的产品;有人才,才会有专业的技能;有人才,才会有专业的服务。同时,我们成立战略培训部,依托万德学堂线上学习平台,组织多次线上线下培训活动,针对不同条线、不同层级展开学习,为每一个万德众归人输送成长的养分。2017年已经过去,我们已经建立了属于万德众归自己的人才库,2018年,我们对于人才的渴求不会变,我们希望引入更多适合企业阶段发展的人才,让人才伴随企业共同成长,相互促进,相互成就。”
万德众归集团战略培训部总监王丰顺先生
    在追求至臻服务的路上,万德众归创新不辍、硕果累累。本次答谢宴,万德众归大客服体系全面升级,“wonder+”会员俱乐部发布。
    万德众归集团客户管理部总监肖培携wonder+亮相,诠释wonder+的创新内涵:“wonder+有几层寓意。wonder来自于万德众归中‘万德’的谐音,同时也是英文单词‘wonderful’的动词,有着卓越、极致的意思,这代表着万德众归集团对于客户服务卓越、极致品质追求的态度,以及对美好的向往和决心。而‘+’是中文‘家’的谐音,希望我们的每一位会员都可以在wonder+找到私人专属‘家’的感觉,进入万德众归的会员俱乐部就像回到家一样,需要什么就有什么,舒适而自在,同时‘+’有着无限延展的寓意,又传递了我们对于未来的美好期许。所以wonder+作为万德众归大客服体系的载体,身上肩负着集团对于做好客户管理及服务的态度。我们期待每一位会员都可以在wonder+收获精神财富,尊享有温度的高品质生活,做有温度的私属圈层,感受有温度的私享生活,确保wonder+的每一位会员一生百年、一年365天,一天24小时在任何地方都能感受温度,尽享便捷,我们始终向您承诺——wonder+,让非凡服务传递温度。”
万德众归集团客户管理部总监肖培女士
    “让非凡服务传递温度”,万德众归唱响了服务全面升级的最强音。万德众归集团保险中介事业部CEO杜悦女士,财富管理事业部CEO徐子惠女士,资产管理事业部CEO张磊先生,教育事业部旗下“玩童”品牌创始人、CEO闫立波先生,教育事业部旗下易天极教育校长王玮女士,万德众归集团财务总监栾明秀女士,万德众归集团信息技术部总监郭俊昌先生,共同启动wonder+项目,见证这一历史性的时刻。
wonder+启动,万德众归集团大客服体系全面升级
    2017年,万德众归提出了“生活全周期”理论,wonder+便是“生活全周期”理论在客户服务领域的核心载体。与此同时,万德众归不遗余力地推动万德生活圈的建设,在此背景下,教育事业部从成立到版图逐步扩围,成绩斐然。
    玩童项目便是绝佳案例。“社会的忙碌,让父母们没有那么多的时间陪伴孩子,玩童针对这一问题,研发可接受内容定制的家庭亲子互动桌游产品,希望让父母主动放下手机和孩子共享童趣,同时将中国传统文化融入到游戏当中,让孩子在和父母的亲子互动中得到全面成长。”万德众归集团教育事业部“玩童”品牌创始人、CEO闫立波表示。
    本次答谢宴现场,玩童亦携新品而来,给在场的媒体及客户带来了不小的惊喜。闫立波介绍到:“截至2018年1月,玩童已经研发出二十多款产品,其中已经在售的产品包括《北京之旅》、《考拉巴士》、《宾果古诗》、《道馆风云》、《四大发明》、《小兵排排站》、《长征》等七款产品,年后将会陆续推出《牛奶工厂》、《粽子传说》等众多产品,产品教育内容完全覆盖了STEAM教育中的科学、技术、工程、艺术、数学五大方面,年龄层也更为全面,涵盖了4-10岁的每个年龄段。
万德众归集团教育事业部旗下“玩童”品牌创始人、CEO闫立波先生
    一系列升级铿锵有力,一场场发布掷地有声。万德众归集团董事长王喆用“破题”二字形容已经过去的2017年,他表示:“2017年,我们迈出了破题的一步,2018年,我们将整合各事业部资源,在形成内生动力的基础上完成聚变。以此为目标,万德众归已经定下明确的战略——‘做强经营质量’,落实到具体行为,就是‘提升产品质量’和‘提高服务感受’。”
 
万德众归集团董事长王喆先生
    “生活全周期”理论的落地也是2018年万德众归工作的重中之重。王喆董事长表示:“‘生活全周期’理论将是指引万德众归在未来更长时间内不断前行的重要基础,2018年,我们的目标就是在建立全体系客户交互平台的基础上细化产品和提升客户服务感受,第一步就是打通我们的客户资源,万德众归旗下所有业务的客户将在一个统一的平台上享有更多更好的服务,我们依托的平台就是wonder+。与此同时,万德众归的各个业务模块、各个事业部都将在这个思维逻辑下,提出产品提升方案和服务提升措施。”
    万德众归集团历年客户答谢宴上,万德众归的小伙伴们都不会缺席。从万德众归的创始人迈上创业这条艰辛、曲折但又富有激情的梦想之路时,成长的过程中,每一个万德众归人都是夜空中最亮的星。
 
《夜空中最亮的星》
    幸运大抽奖环节,万德众归集团董事长王喆为获奖者送上礼品,奖品为万德众归集团教育事业部原创亲子桌游品牌“玩童”旗下明星产品。
    时光不老,初心不忘,万德众归服务客户“生活全周期”,今宵与您相聚,明朝永不散场!